תקנון שימוש, רכישה ומדיניות החזרות

עודכן לאחרונה: 21.08.2025

ברוכים הבאים לאתר remember-Shahar המופעל על ידי עמותת „שחר שלנו” (ע״ר 580790830). התקנון שלהלן מהווה הסכם מחייב בין המשתמש/ת לבין העמותה. השימוש באתר ורכישת מוצרים בו מעידים על הסכמה מלאה לכל הוראות התקנון.

1. כללי

1.1 האתר משמש למידע ושירותים לזכרו של שחר כהן-מבטח, ולמכירת מוצרים ומתנות הקשורים בזכרו. כל ההכנסות מהאתר מיועדות לפעילות העמותה.

1.2 מכירות באתר מתבצעות אונליין; ניתן להשלים הזמנה גם טלפונית.

1.3 מפעילת האתר: עמותת „שחר שלנו” (ע״ר 580790830) – להלן „העמותה”.

1.4 השימוש באתר מיועד לבני 18 ומעלה בעלי כרטיס אשראי תקף. קטין או מי שאין לו כשרות לבצע פעולות משפטיות נדרש באישור אפוטרופוס בכתב.

1.5 מסירת פרטים כוזבים היא עבירה. העמותה רשאית לנקוט צעדים אזרחיים ופליליים.

1.6 המחירים כוללים מע״מ כחוק. התשלום מתבצע בכרטיס אשראי במועד ההזמנה, אלא אם צוין אחרת.

1.7 השימוש באתר ו/או רכישת מוצר מהווים הסכמה לתקנון זה במלואו.

2. קניין רוחני ושימוש באתר

2.1 כל הזכויות באתר, לרבות מאגרי מידע, תכנים, טקסטים, תמונות, עיצוב, קוד ותוכנה – הן רכוש בלעדי של העמותה.

2.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למסור לצד שלישי או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מראש ובכתב מהעמותה.

3. פרטיות ואבטחת מידע

3.1 העמותה תעשה שימוש במידע אישי רק לצורך מתן שירות, טיפול בהזמנה, שיפור חוויית המשתמש או לפי דרישת חוק. גישה למידע תינתן לעובדים/ספקים הזקוקים לכך לצורך מתן השירות.

3.2 העמותה נוקטת אמצעי אבטחה מקובלים. עם זאת, אירועים שאינם בשליטתה עלולים להתרחש, והעמותה לא תישא באחריות לכל נזק עקיף או ישיר שייגרם עקב שימוש לא מורשה במידע.

4. הליך הרכישה

4.1 רכישה טלפונית: בטלפון 050-2154989. יימסרו שם קונה, כתובת למשלוח, דוא״ל, טלפון ופרטי אשראי. הנציג יאשר מלאי וזכאות לביצוע הזמנה.

4.2 רכישה באתר: יש לבחור מוצר, למלא פרטים כנדרש ולהשלים תשלום. מסירת פרטים נכונים היא תנאי למימוש ההזמנה.

4.3 מסירת כלל הפרטים תיחשב „הזמנה”. לאחריה תתבצע בדיקת כרטיס אשראי. רק אישור חברת האשראי יקנה תוקף לעסקה.

4.4 הודעת דוא״ל אוטומטית אינה ראיה מחייבת לביצוע עסקה. הרישום במחשבי העמותה הוא הראיה הקובעת.

4.5 אישור סופי ומשלוח יבוצעו בכפוף לאישור חברת האשראי ולזמינות במלאי. מועד האספקה ייספר מיום אישור העסקה.

4.6 אם חברת האשראי דחתה את העסקה, תישלח הודעה ללקוח. להשלמה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות. אם לא הוסדר האישור בתוך 7 ימים, העמותה רשאית לבטל את ההזמנה.

5. אספקה ומשלוחים

5.1 אספקה תתבצע רק למוצר ששולם במלואו, לכתובת שנמסרה בהזמנה, בתוך המועד המצוין בדף המוצר אלא אם צוין אחרת.

5.2 דמי משלוח ישולמו יחד עם התמורה. בעסקאות בתשלומים רשאית העמותה לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.

5.3 העמותה לא תישא באחריות לעיכובים שנגרמו מכוח עליון ו/או מגורמים שאינם בשליטתה (שביתות, השבתות וכדומה).

5.4 תנאי חברת המשלוחים/דואר ישראל חלים על ההובלה ומחייבים את הלקוח. זמני האספקה נספרים בימי עסקים בלבד (א׳–ה׳, ללא שישי, שבת, ערבי חג וחג).

5.5 אם המוצר לא סופק בתוך תקופת האספקה המוצהרת – על הלקוח להודיע מידית לעמותה. אם הלקוח אינו מעוניין להמתין מעבר לתקופה זו, תושב התמורה עבור המוצר, לאחר אימות המקרה ברישומי העמותה ובתיאום עם חברת המשלוחים.

5.6 ביטול הזמנה לאחר שהמוצר נשלח יתאפשר בכפוף להחזרת המוצר באריזתו המקורית וללא פגם/נזק, על חשבון הלקוח, לכתובת העמותה: מבצע נחשון 16, כרמיאל.

5.7 איסוף עצמי יתבצע ללא תשלום ותוך תיאום מראש מכתובת העמותה: מבצע נחשון 16, כרמיאל.

5.8 משלוחים ליישובים שאינם ערים מרכזיות, ליישובים מעבר לקו הירוק וליישובי עוטף עזה – עשויה לחול תוספת תשלום ועיכוב של עד 4 ימי עסקים. כל שינוי יעודכן למזמין.

6. אחריות המוצר

6.1 האחריות לתקינות המוצר חלה בעת מסירתו ללקוח.

6.2 במקרה של פגם שאינו נובע משימוש בלתי סביר או מרשלנות, יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך 14 ימים ממועד הקבלה.

6.3 לפי שיקול דעת העמותה ובהתאם לנסיבות, תבוצע החלפה/תיקון/החזר כספי.

6.4 מימוש אחריות מותנה בהחזרת המוצר הפגום באריזתו המקורית ככל הניתן.

6.5 העמותה אינה אחראית לנזקים עקיפים או תוצאתיים הנובעים משימוש במוצר.

6.6 במוצרים מתכלים כגון קלפים – האחריות מוגבלת לפגמי ייצור בלבד ואינה חלה על בלאי טבעי.

6.7 בביגוד (חולצות וכד׳) – האחריות אינה חלה על שינויי צבע/בלאי עקב כביסה או שימוש בניגוד להוראות היצרן.

6.8 שירות לקוחות: 050-2154989 | ourshahar@gmail.com

7. ביטול עסקה והחזרות

7.1 ניתן לבטל הזמנה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 והתקנות מכוחו.

7.2 מועד הביטול: מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר.

7.3 הודעת ביטול בכתב תישלח בדוא״ל: ourshahar@gmail.com.

7.4 בדמי ביטול יחויב הלקוח עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש״ח – לפי הנמוך.

7.5 הביטול מותנה בהחזרת המוצר שלם, באריזתו המקורית וללא פגם/נזק/קלקול. הוראה זו אינה חלה על טובין/שירותים המנויים בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.

7.6 דמי משלוח אינם מוחזרים בכל מקרה של החזרה/החלפה/ביטול.

7.7 העמותה רשאית לבטל הזמנה, כולה או חלקה, במקרים הבאים:

• טעות סופר/מחיר/תיאור מהותית בהצעה.

• חשד לפעילות בלתי חוקית של הקונה או צד ג׳.

• עסקה שבוצעה בניגוד לתקנון.

• אזילת מלאי – תוצע חלופה שוות ערך או יבוטל הרכישה. במקרה של ביטול, הלקוח לא יהיה זכאי לפיצוי עקיף/תוצאתי.

• הזמנה טלפונית/עסקה מרחוק שלא נאספה בתוך 45 ימים – תחזור למלאי ללא פיצוי.

8. הגבלת אחריות

8.1 תמונות המוצרים הן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין התמונות למוצרים בפועל.

8.2 העמותה ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם עקב שימוש באתר או רכישה בניגוד לתקנון, לרבות הפסד הכנסה או מניעת רווח מכל סיבה שהיא. העמותה רשאית לבטל רכישה ולזכות בהתאם.

9. דין וסמכות שיפוט

9.1 על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.

9.2 סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בחיפה בלבד.

10. פרטי העמותה ויצירת קשר

עמותת „שחר שלנו” (ע״ר 580790830)

כתובת רשמית ואיסוף עצמי: מבצע נחשון 16, כרמיאל

טלפון: 050-2154989

דוא״ל: ourshahar@gmail.com